Estimado paciente:
Es un placer para nosotros que usted y su médico hayan elegido uno de estos Centros de
Cirugía ("el Centro”) para programar su cirugía. A continuación encontrará información
importante para que usted lea antes de la fecha de su cirugía. Si después de haber leído este
material, usted tiene alguna pregunta, por favor no dude en contactarse con el Centro, en
preguntarle al coordinador de llamadas previas a la cirugía cuando se comunique con usted, o
realice las preguntas cuando llegue al Centro.
Derechos del Paciente
- Como beneficiario de asistencia económica Federal, el Centro no excluye, no niega
beneficios o discrimina de manera alguna a cualquier persona por razones de raza, color,
credo, sexo u origen nacional o sobre la base de discapacidad o edad en la admisión,
participación o recepción de servicios y beneficios conforme a cualquiera de sus
programas y actividades, ya sea que se desarrollen por el Centro en forma directa o a
través de un contratado o por medio de toda otra entidad con la cual el Centro acuerde
realizar sus programas y actividades.
- Los pacientes tienen derecho a la privacidad.
- Los pacientes tienen derecho a recibir atención en un entorno seguro.
- El paciente tiene derecho a no sufrir ninguna forma de abuso o de acoso.
- Las divulgaciones e historias clínicas de los pacientes son tratadas en forma confidencial.
Los pacientes tienen la oportunidad de aprobar o rechazar su divulgación, salvo cuando
es requerida por ley.
- Se proporciona a los pacientes información completa, hasta el grado conocido, con
respecto a su diagnóstico, evaluación, tratamiento y pronóstico salvo cuando desde el
punto de vista médico no es aconsejable brindar dicha información a un paciente o a
una persona legalmente autorizada.
- Los pacientes tienen la posibilidad de participar en todos los aspectos relacionados a la
atención que reciben, excepto cuando dicha participación esté contraindicada por
razones médicas.
- Los pacientes reciben información para la provisión de atención después de hora y de
emergencia.
- Los pacientes reciben información respecto a los aranceles por los servicios, políticas de
pago y obligaciones financieras.
- Los pacientes tienen derecho a rechazar su participación en ensayos experimentales o de
prueba.
- Los pacientes tienen derecho a recibir material de marketing y publicidad que refleje los
servicios del Centro de forma no engañosa.
- Los pacientes tienen derecho a expresar sus inquietudes y recibir respuestas a sus
preguntas de manera oportuna.
- Los pacientes tienen derecho a su auto determinación, incluyendo el derecho de
aceptar o rechazar un tratamiento y tienen derecho a dar instrucciones anticipadas.
- Los pacientes tienen derecho a saber y entender qué esperar en relación a su atención y
tratamiento.
- Si un paciente es declarado incompetente por un tribunal con competencia conforme a
las leyes de salud y seguridad vigentes en California, los derechos del paciente serán
ejercidos por la persona designada bajo la ley del estado para actuar en representación
del paciente.
- Si un tribunal del estado no ha declarado a un paciente incompetente, cualquier
representante legal designado por el paciente de acuerdo con la ley de California puede
ejercer los derechos del paciente con el alcance permitido por la ley.
Responsabilidades del Paciente
- Brindar información precisa y completa, de acuerdo a sus posibilidades, acerca de su
estado de salud (o el de su hijo), acerca de cualquier medicación incluyendo productos
de venta libre y suplementos dietarios, así como también cualquier alergia o sensibilidad;
y a informar cambios inesperados en su propio cuadro o el de su hijo.
- Informar a su prestador acerca de cualquier testamento en vida, poder médico u otra
instrucción que pueda afectar su atención.
- Pedir una explicación en caso de no entender los papeles que se le pide que firme o
cualquier otra cosa relacionada con su propia atención o la de su hijo.
- Reunir toda la información posible ya que necesita tomar decisiones informadas.
- Estar disponible para que el personal pueda brindarle enseñanzas referentes a su atención
y la de su hijo; queremos compartir nuestros conocimientos con usted pero usted debe
estar preparado para aprender.
- Observar los cuidados prescriptos o recomendados a usted o a su hijo por los médicos, las
enfermeras y otros miembros del equipo de atención medica y recuerde que si usted
rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones, usted es responsable por sus actos.
- Respetar los derechos y privacidad de los otros. Ser respetuoso con todos los proveedores
de atención médica y empleados, así como también con otros pacientes.
- Conocer y cumplir con las políticas y procedimientos del Centro.
- Asegurarse de que las obligaciones financieras relacionadas con su atención y la de su
hijo se cumplan.
- Ser respetuoso de sus pertenencias y las de otras personas en el Centro.
- Involucrarse activamente en lograr una atención segura para el paciente. Preguntar o
presentar inquietudes mientras se encuentre a nuestro cuidado. Si usted no comprender
algo, pregunte nuevamente.
- Disponer de un adulto responsable para llevarlo a su casa y, de ser solicitado por uno de
nuestros proveedores, que permanezca con usted durante veinticuatro (24) horas.
Si tiene algún reclamo o inquietud…
La Administración de cada Centro está comprometida en proteger los derechos de los
pacientes y en brindar atención de calidad. Si usted tiene cualquier reclamo o inquietud,
solicite hablar con el Director de Clinica. Si usted no puede satisfacer sus inquietudes, por favor
preséntelas al Gerente General al (650) 321-8677, (Número TDD/Relay del Estado 711) Es nuestro
compromiso brindar una respuesta a sus inquietudes. Usted también puede comunicar sus
inquietudes al Departamento de Salud Pública del Estado de California o a la Defensoría
Federal del Pueblo de Beneficiarios de Medicare, ya sea por escrito o por teléfono según se
detalla a continuación:
Silicon Valley y Bascom Surgery Centers
Departamento de Salud Pública del Estado de California
Oficina de Distrito de San José
100 Paseo de San Antonio, Suite 235
San Jose, CA 95113
Administrador de Distrito: Charlene Popke
Teléfono: (408) 277-1784 ó (800) 544-0348
FAX: (408) 277-1032
Office of Medicare Beneficiary Ombudsman (Defensoría
del Pueblo de Beneficiarios de Medicare)
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.
Centros de Servicios de Medicare/Medicaid.
Visite: www.medicare.gov o www.cms.hhs.gov/center/ombudsman
Llame al: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)
Campus y Waverley Surgery Centers
Departamento de Salud Pública del
Estado de California
Oficina de Distrito de San Francisco
150 North Hill Drive, Suite 22
Brisbane, CA 94005
Administradora de Distrito: Dianna Marana
Teléfono: (415) 330-6353 ó (800) 544-0353
FAX: (650) 301-9970
o
Asociación de Acreditación de Salud Ambulatoria
(“AAAHC”)
5250 Old Orchard Road, Suite 200
Skokie, IL 60077
Teléfono: (847) 853-6060
Fax: (847) 853-9028
INSTRUCCIONES ANTICIPADAS
Todos los pacientes tienen derecho a participar en la toma de decisiones en cuanto a la
atención de su salud y a dar instrucciones anticipadas o a otorgar poderes mediante los cuales
autorizan a otros a tomar decisiones en su representación conforme a la voluntad expresa del
paciente cuando el paciente no pueda tomar las decisiones o no pueda comunicar sus
decisiones. Cada Centro respeta y sostiene tales derechos.
Sin embargo, en contraposición a un entorno hospitalario de atención aguda, cada Centro no
realiza procedimientos de "alto riesgo" en forma rutinaria. La mayoría de los procedimientos
realizados en estos Centros son considerados de riesgo mínimo. Sin perjuicio de ello, ninguna
cirugía se desarrolla sin riesgo alguno. Usted conversará acerca de los detalles específicos de
su procedimiento con su médico y él podrá responder a sus preguntas en cuanto a sus riesgos,
su tiempo estimado de recuperación y los cuidados después de la cirugía.
En consecuencia, es la política de cada Centro, sin perjuicio de los contenidos de cualquier
tipo de instrucción anticipada o instrucciones de un representante de atención de salud o de
un apoderado, que en caso de producirse cualquier suceso adverso durante su tratamiento en
uno de estos Centros, se aplicarán medidas de resucitación o estabilización y usted será transferido a un hospital de cuidados agudos para una mayor evaluación. En el hospital de
cuidados agudos, se dispondrá más tratamiento o suspensión del tratamiento en curso de
acuerdo con su voluntad, instrucción anticipada o poder para atención medica.
Si usted tiene Instrucciones Anticipadas, el día de la cirugía traiga con usted una copia del
documento al Centro.
PROPIEDAD DEL MÉDICO EN EL CENTRO DE CIRUGÍA
Su médico puede tener un derecho de propiedad en el Centro donde su cirugía está programada. Si tiene alguna pregunta al respecto, comuníquese con la Oficina Comercial
llamando al (408) 879-1820.
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